В конце июня 2024 года в Ростовский Центр защиты прав граждан обратилась жительница города Цимлянска Светлана Т. с просьбой оказать помощь в получении градостроительного плана, который необходим для проведения работ по беспрепятственному подключению к городским системам водоснабжения и водоотведения.

Сначала по вопросу получения градостроительного плана Светлана обратилась в администрацию города Цимлянска, где получила банальную отписку. Жалоба в городскую прокуратуру также не помогла решить вопрос.

Изучив документы представленные заявительницей, юрист Центра защиты прав граждан порекомендовала Светлане обратиться в Цимлянское районное отделение Многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг для бесплатного получения градостроительного плана, но и это обращение не принесло результата.

Руководитель Ростовского Центра защиты прав граждан Наталья Белоусова лично занялась решением проблемы Светланы. В ходе телефонного разговора с руководителем МФЦ Цимлянского района выяснилось, что между МФЦ и администрацией города не заключено необходимое соглашение о предоставлении услуг по выдаче градостроительного плана гражданам города, что и являлось причиной отказа. После чего, руководитель ЦЗПГ связалась с администрацией города Цимлянска и департаментом архитектуры и градостроительства.

В итоге необходимая документация была подготовлена в течение нескольких дней, и 18 июля Светлана получила в департаменте архитектуры и градостроительства Цимлянска пакет документов необходимый для оформления подключения к городским системам водоснабжения и водоотведения.